En Colombraro queremos que puedas disfrutar plenamente de tus productos. Es por eso que si no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso rápido, ágil y sencillo para que puedas cambiar o devolver tu producto.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
CAMBIOS:
- Se puede realizar en un plazo maximo de 30 dias de corrido, despues de haber recibido la compra.
- Todos los productos que NO tengan cambio, seran detallados en la tienda online o en la tienda fisica segun corresponda.
- Los cambios se gestionan a traves del sector de Customer Service al mail todocolombraro1@gmail.com
- El proceso de cambio a traves del correo puede demorarse hasta 30 dias habiles y verse demorado dado los plazos de recoleccion y procesamiento del correo.
- Los cambios que NO sean por fallas o defecto de producto, tendran un costo de envio el cual sera abonado por el cliente.
Los CAMBIOS que se quieran realizar en compras realizadas por acciones comerciales ( de descuento u otra acción similar) en la Tienda Online y mismo que en el momento se decida hacer el cambio por otro producto que se ofrece en otra accion comercial, NO generará ningun tipo de devolución a favor del cliente.
Los CAMBIOS deben ser entregados en perfectas condiciones, limpios y sin objetos personales dentro. Si el producto no cumple con estos requisitos, no se realizara el cambio y se devolvera el producto como llego al comprador.
DEVOLUCIONES:
- Se puede realizar en un plazo maximo de 10 dias de corrido, despues de haber recibido la compra.
- Las devoluciones se gestionan a traves del sector de Customer Service al mail:
todocolombraro1@gmail.com
- El reintegro del pago se realizara una vez recibido y controlado el producto, donde anularemos tu orden y devolveremos tu dinero en el mismo medio de pago en el cual se realizo la compra. Ademas, te enviaremos un comprobante por la cancelacion. Dependiendo la entidad bancaria el reintegro puede demorar hasa 48 hs en verse reflejado en tu cuenta.
El costo de envío de la devolución del producto POR FALLA alguna será SIN cargo, y en caso que el comprador haya abonado el envio inicial, el mismo NO será devuelto por la empresa.
Los devoluciones que NO sean por fallas o defecto de producto, tendran un costo de envio el cual sera abonado por el cliente.
Las DEVOLUCIONES deben ser entregadas en perfectas condiciones, limpios y sin objetos personales dentro. Si el producto no cumple con estos requisitos, no se realizara la devolucion y se devolvera el producto como llego al comprador.
Para toda devolución o cambio de productos que se realice se respetará el valor del producto al momento en el que se efectuó la compra (Articulo 1 y 3 Ley 3281 Devolución o Cambio de Productos). Si el cambio se aplica sobre mercadería distinta a la facturada inicialmente, se tomará el valor abonado por el producto a cambiar y la diferencia de precio será imputada al comprador.
LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE COMPRAS QUE SE HAYAN EFECTUADO EN LA TIENDA ONLINE Y QUIERAN CAMBIARSE/DEVOLVERSE DE MANERA PRESENCIAL, DEBERÁN COMUNICARSE PREVIAMENTE CON EL ÁREA DE CUSTOMER SERVICE POR MAIL A: todocolombraro1@gmail.com Y PODRAN REALIZARSE EN LOS SIGUIENTES LOCALES:
CABA
- Almagro
- Medrano 41
- 54-11-5003-0836
- Balvanera
- Av Callao 240 PB
- 54-11-2688-4088
- Barrio Norte 1
- Av. Santa Fe 2541
- 54-11-5887-1282
- Barrio Norte 2
- Av. Santa Fe 2807/11
- 54-11-3291-3495
- Caballito 1
- Acoyte 97
- 54-11-6664-1856
- Colegiales
- Federico Lacroze 2628
- 54-11-5002-6173
- Flores
- Rivadavia 7318
- 54-11-5008-5023
- Floresta 1
- Rivadavia 8674
- 54-11-5010-0854
- Liniers
- Cosquín 33
- 54-11-5001-1638
- Parque Chas
- Av. Triunvirato 3997
- 54-11-2163-5784
- Villa Crespo
- Scalabrini Ortiz 463
- 54-11-5004-6983
- Villa Urquiza
- Av. Triunvirato 4462
- 54-11-5002-6170
GRAN BUENOS AIRES
- Berazategui
- Calle 14 N° 5089 e/150 y 151
- 54-11-3291-3514
- La Plata 1
- Calle 12 Nº 1417
- 54-221-502-4272
- La Plata 2
- Calle 54 Nº 641
- 54-221-502-3693
- La Plata 3
- Calle 56 Nº 861
- 54-221-547-3373
- Laferrere
- Av. Luque 6154
- 54-11-5025-9154
- Munro
- Vélez Sarsfield 4274
- 54-11-5003-0831
- Quilmes
- Leandro N. Alem 179
- 54-11-5513-4594
- San Justo
- Ignacio Arieta 2859
- 54-11-5003-0826
- San Martín
- Matheu 4181
- 54-11-5001-0529
- Villa Ballester
- Alte. Brown 2947
- 54-11-5890-8660
CORDOBA
- Córdoba Capital 3
- Buenos Aires 266
- 54-351-516-2569
SANTA FE
- Rosario 2
- San Luis 1499
- 54-341-552-8633
- Venado Tuerto
- Moreno 870
- 54-346-250-1139
